Warum kann Zimmerkategorie bei automatischen Buchungen nicht geändert werden? | |
Ich habe eine Buchung von einer Buchungsplattform bekommen und die Zimmerkategorie kann nicht geändert werden. | |
Die Zimmerkategorie in der Buchung bezeichnet die gebuchte Zimmerkategorie. Bei einer manuellen Buchung muss das auch manuell ausgewählt werden, aber bei einer automatischen Buchung wird es auch automatisch bestimmt und fixiert.
Weil die Zimmerkategorie die gebuchte Zimmerkategorie bezeichnet und nicht die aktuell verwendete Zimmerkategorie, ist es weder notwendig noch sinnvoll, diese nach der eigentlichen Buchung zu ändern. Im Gegenteil ist es wichtig und notwendig, dass die gebuchte Zimmerkategorie verlässlich die vom Gast gebuchte Zimmerkategorie zeigt, wenn Sie dem Gast ein kostenloses Upgrade geben. Beispiel: Wenn der Gast ein Doppelzimmer Standard gebucht hat und Sie dem Gast in ein Doppelzimmer Superior verschoben haben, dann können Sie danach trotzdem noch sehen, dass er ein Doppelzimmer Standard gebucht hat und somit beispielsweise auch ein Dreibettzimmer Standard für diese Buchung verwenden können. Ein Dreibettzimmer Standard ist auch ein legitimes Upgrade für eine Buchung mit Doppelzimmer Standard wie es ein Doppelzimmer Superior ist. Beispiel 2: Wenn ein Gast ein Doppelzimmer Standard gebucht hat und in ein Doppelzimmer Superior verschoben worden ist, und nun ein Doppelzimmer Standard frei geworden ist, können Sie anhand der gebuchten Zimmerkategorie sehen, dass diese Buchung auch wieder zurück in ein Doppelzimmer Standard verschoben werden kann. | |
